Términos del Servicio

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Estos términos son un acuerdo entre tú y BreathWise, con sede en Perth, Australia Occidental ("BreathWise", "nosotros"), para el uso de breathwise.com.au y de las aplicaciones web y móvil de BreathWise (el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, los aceptas. Si los aceptas en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para obligarla, y "tú" se refiere a esa empresa.

Qué es BreathWise

BreathWise es un software de operaciones para administradores de propiedades y anfitriones que operan alquileres de corta estadía. Según el plan, te permite mantener fichas de propiedades y datos de acceso, importar reservas desde enlaces de calendario (iCal), crear tareas a mano, de forma recurrente o automáticamente a partir de las reservas, ofrecerlas y asignarlas a tu equipo, usar checklists con fotos de evidencia y controles de calidad en la aplicación móvil para cleaners, chatear con tu equipo, enviar reportes a los dueños de las propiedades, gestionar facturas, tarifas y penalizaciones de los cleaners, enviar facturas a Xero y usar un asistente de IA. Lo que incluye cada plan se muestra en nuestra página de precios.

Lo que nuestro sitio web describe como planificado o "en construcción" no forma parte del Servicio hasta que lo lancemos.

BreathWise no es un sistema de gestión de propiedades (PMS): no toma reservas, no fija precios ni gestiona la disponibilidad en las plataformas de reservas. Solo proveemos software. No contratamos, supervisamos ni verificamos a los cleaners (no revisamos sus antecedentes ni su idoneidad). No somos parte de tus acuerdos con tus cleaners, los dueños de las propiedades o los huéspedes, y no somos responsables del trabajo que ellos realizan.

Cuentas y roles

Quien se registra crea una organización y pasa a ser su admin. Los admins invitan al resto del equipo como admins, managers, cleaners o viewers; los miembros del equipo solo entran por invitación.
Debes tener 18 años o más para usar el Servicio.
Entrega información correcta y mantén seguros tus datos de inicio de sesión. Eres responsable de lo que ocurre con las cuentas de tu organización, incluidas las personas que invitas, y de quitar el acceso cuando alguien se va.
Avísanos de inmediato si crees que alguien usó una cuenta sin permiso.

Tus responsabilidades

Ingresa solo información sobre tu equipo, los dueños de las propiedades y los huéspedes que estés autorizado a recopilar y usar, infórmales cómo se usa y obtén el consentimiento que exija la ley. Eso incluye la ubicación de los cleaners cuando inician una tarea, los reportes que compartes con los dueños y la información que dejas leer a las funciones de IA o a las herramientas de IA conectadas.
Limita los códigos de acceso y la información de los huéspedes a lo que tu equipo necesita.
Cualquier persona que tenga el enlace de un reporte compartido puede abrirlo, sin iniciar sesión, hasta que el enlace venza o lo revoques. Compártelo solo con quienes corresponda, y revoca los enlaces que ya no quieras que funcionen.
Cumple las leyes que se aplican a tu negocio, incluidas las leyes laborales y de contratistas, tributarias, de privacidad y de protección al consumidor, y los términos de las plataformas de reservas cuyos calendarios conectas.
Tú defines tus reglas de penalización y tus tarifas. Asegúrate de que sean legales y estén acordadas con tus cleaners, y revisa las facturas, penalizaciones y montos antes de confiar en ellos o pagarlos.

Planes, prueba y facturación

Nuestros planes (Starter, Growth y Pro) tienen un precio por propiedad, al mes, en dólares australianos, con un mínimo de cinco propiedades facturadas por cuenta, como se muestra en nuestra página de precios al momento de suscribirte. La facturación semestral y anual tiene los descuentos que se indican ahí. Actualmente no se cobra GST.
Nuestros precios actuales son precios de lanzamiento. Podemos cambiar precios o planes. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación, y un cambio de precio se aplica desde tu primera renovación posterior a ese aviso, nunca a un período de facturación que ya pagaste.
Las organizaciones nuevas pueden probar BreathWise gratis por 14 días, sin tarjeta. También puedes saltarte la prueba y suscribirte de inmediato.
Cuando la prueba termina, se te pedirá agregar un medio de pago para continuar; hasta entonces, la cuenta queda en pausa. Tus datos no se eliminan al terminar la prueba: los datos de una cuenta en pausa se guardan 12 meses desde su última actividad, y te avisaremos por email 30 días antes de eliminarlos, como se indica en nuestra Política de Privacidad.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación hasta que las canceles, y nos autorizas a cobrar cada período en tu medio de pago a través de Stripe.
Si un pago falla, te avisaremos. Si no se resuelve, podemos suspender el acceso hasta que se resuelva.
Los montos ya pagados no son reembolsables, incluso por una parte de un período de facturación, salvo que estos términos digan otra cosa o la ley lo exija.

Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de facturación de la aplicación o escribiéndonos. Cancelar detiene los cobros futuros, y tu plan sigue activo hasta el final del período que ya pagaste. Cancelar no elimina tus datos de inmediato: puedes pedirnos una exportación de tus datos hasta 90 días después de cancelar, y los datos de la cuenta se guardan 12 meses desde su última actividad y luego se eliminan, con un aviso por email 30 días antes. También puedes pedirnos que eliminemos tu organización antes, como se explica en nuestra Política de Privacidad.

Uso aceptable

No uses el Servicio para nada ilegal, dañino o fraudulento, ni para acosar a nadie.
No accedas, ni intentes acceder, a datos de otros clientes ni a partes del Servicio que no tienes permitido usar.
No sondees, rompas ni sobrecargues el Servicio, no subas malware ni hagas scraping. Si encuentras un problema de seguridad, avísanos a la dirección de abajo.
No copies, revendas, sublicencies ni hagas ingeniería inversa del Servicio, salvo donde la ley lo permita.
No uses el email, WhatsApp ni las funciones de IA para enviar spam o crear contenido ilegal.
No ingreses información sensible que el Servicio no necesita, como información de salud.

Servicios de terceros

El Servicio funciona con servicios operados por otros. Tienen sus propios términos, y no somos responsables de ellos, de su disponibilidad ni de sus cambios. Si un proveedor cambia o retira el acceso, puede que tengamos que cambiar o quitar una integración.

Calendarios de reservas (Airbnb, Booking.com y otras plataformas): BreathWise lee los enlaces iCal que agregas, aproximadamente cada hora. No es una conexión directa con esas plataformas, y las reservas son tan precisas y oportunas como sus calendarios. Revisa las reservas importantes.
Xero (Pro): conectas tu propia organización de Xero para enviar las facturas aprobadas de los cleaners como bills.
WhatsApp: conectas tu propia cuenta de WhatsApp Business para enviar reportes a los dueños, bajo los términos de Meta. BreathWise no envía mensajes a los huéspedes.
Stripe procesa los pagos de la suscripción, y se puede usar Google para iniciar sesión.

Airbnb, Booking.com, Xero, WhatsApp y otros nombres son marcas de sus respectivos dueños. Mencionarlos no significa que respalden a BreathWise.

Funciones de IA

El asistente de IA y la conexión MCP son opcionales y forman parte del plan Pro. Usan la cuenta del proveedor de IA que conectas, así que se aplican los términos y cobros de ese proveedor, incluido lo que el proveedor guarda y si puede usar tu información para entrenar sus modelos. Nosotros no usamos tus datos para entrenar modelos de IA. Nuestra Política de Privacidad indica qué información se puede enviar a tu proveedor de IA; cuando pregunta un admin o un manager, incluye la información financiera. Las contraseñas del Wi-Fi, los códigos de puerta y los datos de contacto de los miembros del equipo nunca se envían.

Las respuestas de la IA pueden ser incorrectas o incompletas: revísalas antes de actuar, y no las tomes como asesoría legal, financiera o de seguridad. Los cambios que propone el asistente en la aplicación (por ahora, reasignar una tarea) solo se aplican después de que un usuario los confirma, y los borradores de respuesta nunca se publican hasta que alguien de tu equipo los aprueba. Las herramientas de IA conectadas mediante MCP funcionan distinto: pueden agregar comentarios a tareas, reasignar tareas y reprogramarlas directamente, sin un paso de confirmación en BreathWise. Que tu herramienta de IA te pregunte antes de cada acción depende de esa herramienta y de su configuración. Eres responsable de las decisiones que tomas, y de las acciones que permites, con ayuda de la IA.

Tus datos

Entre tú y nosotros, la información que ingresas en BreathWise es tuya: no reclamamos su propiedad. Esto no quita los derechos de las personas a las que se refiere esa información, como los miembros de tu equipo, los dueños de las propiedades y los huéspedes, incluidos sus derechos de privacidad. Nos das permiso para alojar, copiar, procesar y transmitir tu información en la medida necesaria para prestar el Servicio y darle soporte, mantenerlo seguro y hacer funcionar las integraciones que activas. Podemos usar información sobre cómo se usa el Servicio, pero no el contenido de tus datos, para operarlo y mejorarlo. Cómo tratamos la información personal se explica en nuestra Política de Privacidad. Puedes pedirnos una exportación de tus datos mientras tu cuenta esté activa y hasta 90 días después de cancelar. Una vez eliminados los datos, y vencidas las copias de seguridad que los contienen, no podemos recuperarlos.

Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que BreathWise esté disponible y funcione bien, pero no prometemos que funcione sin interrupciones ni errores, y puede no estar disponible durante mantenciones. Salvo que acordemos otra cosa por escrito, no hay un acuerdo de nivel de servicio. Para soporte, escribe a hello@breathwise.com.au o usa el soporte de la aplicación. El horario de soporte es de 9:00 a 16:00, hora de Perth (AWST), de lunes a viernes, excepto los feriados de Australia Occidental. Los problemas urgentes se atienden fuera de ese horario según su gravedad. Podemos mejorar, cambiar o quitar funciones con el tiempo; en "Cambios al Servicio y a estos términos" se explica qué pasa si un cambio reduce de forma importante el Servicio.

Propiedad intelectual

Somos dueños del Servicio, de su software y de la marca BreathWise. Mientras tu suscripción esté activa, te damos un derecho no exclusivo e intransferible a usar el Servicio para tu negocio según estos términos. Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos libremente.

Responsabilidad

Nada en estos términos excluye, restringe ni modifica ninguna garantía, derecho o recurso que tengas según la Australian Consumer Law o cualquier otra ley que no se pueda excluir. Cuando la ley nos permite limitar nuestra responsabilidad por no cumplir una garantía al consumidor, nuestra responsabilidad se limita a volver a prestar el Servicio o a pagar el costo de que se vuelva a prestar.

Sujeto a lo anterior, y en la medida en que la ley lo permita:

ninguno de nosotros es responsable ante el otro por pérdidas indirectas o consecuenciales, ni por la pérdida de ganancias, ingresos, reservas o reputación;
no somos responsables de los actos u omisiones de tus cleaners, dueños o huéspedes, de las plataformas de reservas u otros servicios de terceros, ni de las decisiones que tomes o las acciones que permitas a partir de resultados de la IA, salvo en la medida en que la pérdida se deba a nuestra propia negligencia o a que incumplamos estos términos; y
la responsabilidad total de cada parte ante la otra por todos los reclamos relacionados con el Servicio se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Estos límites no se aplican a tu obligación de pagar los montos adeudados, ni a la responsabilidad por fraude, dolo o muerte o lesiones personales causadas por negligencia. Cada uno de nosotros debe tomar medidas razonables para reducir cualquier pérdida que sufra.

Reclamos de terceros

Eres responsable de los reclamos que terceros presenten contra nosotros y que surjan de información que ingreses en el Servicio sin tener derecho a hacerlo, o de que incumplas estos términos o la ley, y cubrirás nuestros costos razonables por esos reclamos, salvo en la medida en que se deban a nuestra propia negligencia o a que incumplamos estos términos. Del mismo modo, somos responsables de los reclamos que terceros presenten contra ti porque el Servicio, tal como lo prestamos, infringe sus derechos de propiedad intelectual, o que surjan de que incumplamos estos términos o la ley, salvo en la medida en que se deban a ti. La parte que invoque esta cláusula debe avisar a la otra del reclamo sin demora y colaborar de forma razonable para resolverlo.

Suspensión y término

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos de forma grave o repetida, no pagas, pones en riesgo el Servicio o a otros clientes, o si la ley lo exige. Cuando sea razonable, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de corregir el problema. Si dejamos de prestarte el Servicio por cualquier otro motivo, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y te reembolsaremos la parte no usada de cualquier período que hayas pagado. Cuando el acceso termina, tratamos tus datos como se describe en nuestra Política de Privacidad.

Cambios al Servicio y a estos términos

Podemos actualizar estos términos y cambiar el Servicio. La fecha al inicio indica cuándo cambiaron estos términos por última vez. Avisaremos a los titulares de las cuentas de cualquier cambio a estos términos o a nuestros precios, y de cualquier cambio que reduzca de forma importante el Servicio, por email o en la aplicación al menos 30 días antes de que entre en vigor. Los cambios de precio se aplican desde tu primera renovación posterior a ese aviso, como se indica en "Planes, prueba y facturación". Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes cancelar antes de que entre en vigor. Si un cambio reduce de forma importante el Servicio por el que pagas, puedes cancelar y te reembolsaremos la parte no usada del período que ya pagaste. Si sigues usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor, se aplican los nuevos términos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Australia Occidental, Australia, y tú y nosotros nos sometemos a los tribunales de ese Estado.

Disposiciones generales

Estos términos y nuestra Política de Privacidad son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio. Si una parte no se puede hacer cumplir, el resto sigue vigente. Si alguno de nosotros no ejerce un derecho de inmediato, no renuncia a él. No puedes transferir tu cuenta sin nuestro consentimiento. Estos términos se publican en inglés y en español; si las dos versiones difieren, prevalece la versión en inglés.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: escribe a hello@breathwise.com.au. BreathWise, Perth, Australia Occidental. Dirección postal: 11 Snowberry Retreat, Mirrabooka WA 6061, Australia.